1、贯彻信访条例，规范信访行为。
2、实行诉访分离，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决。
3、整合资源、多措并举，解决疑难复杂信访问题。
4、在规定期限内提出同一信访事项，各级机关不予受理。
5、有理不能非法上访，无理更不能非法上访，非法上访必将受到法律制裁。
6、营造规范有序的信访环境，维护和谐稳定的社会秩序。
7、依照《信访条例》规定提出信访事项，依法保护信访人合法权益。
8、依法做好信访工作，维护群众合法权益。
9、依法有序信访，合理表达诉求。
10、依法有序反映利益诉求，依照《信访条例》规定提出信访事项。
11、依法信访，合理诉求。
12、依法上访，热情接待，违法上访，依法处理。
13、依法规范信访秩序 维护社会平安稳定。
14、学习宣传《信访条例》，依法处理信访问题。
15、信访走访不得损害国家、社会、集体利益和其它公民的合法权益。
16、信访事项一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式提出。
17、信访事项的提出应当客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。
18、信访人在信访过程中应遵守法律，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
19、信访过程中禁止在国家机关办公场地周围、公共场所非法聚集。
20、群众信访要依法、有序、逐级、文明。
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